Ça sent bon dans la cuisine

Ma cuisine de tous les jours . Mes essais, mes réussites et mes ratés ....

05 juin 2008

Panne de mon thermomix, a savoir si cela vous arrive ....

Bonjour,

Mon thermomix est tombé en panne il y a quelques temps.

Tout fonctionne normalement , mais il ne chauffe plus.

Je me renseigne pour trouver un service après vente proche de chez moi.

Et le plus près est à environ 50 km de chez moi, et a des horaires ne correspondant pas du tout avec les miens.

Je patiente en espérant  trouver le moyen de m'y rendre.

Mais j'ai eu un coup de ras le bol de le voir sur le plan de travail et de ne pouvoir men servir.

J'essaie de me renseigner un peu partout pour savoir si quelqu'un a eu ce genre de panne, et bien non à croire que personnes !

Mais j'apprends que ce n'est pas l'appareil qui chauffe mais le bol.

Du coup, je téléphone à ma soeur qui a un thermomix de venir avec son bol afin que je puisse faire un test.

Je mets de l'eau dans son bol et je fais une programmation à 100°.

Hop, c'est parti et ça fonctionne très bien !

J'ai commander un bol que j'attends avec impatience.

Si comme moi, votre thermomix ne chauffe plus, demandez à quelqu'un de votre entourage ayant un thermomix de venir avec son bol et faites le test, vous gagnerez du temps !

A bientôt

Posté par maptitepopotte à 09:27 - N/ Mon humeur du jour - Commentaires [30] - Permalien [#]
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Commentaires

    C'est quoi...

    ...je suis curieuse et aimerai savoir ce que c'est ce thermomix...

    Posté par Petitangelili, 05 juin 2008 à 12:10
  • en 1978 mon premier thermomoix mixer et cuiser principalementles petits pots des enfants mais bien autre chose.En2007 j,en ai rachete un autre qui en fait vapeur et qui tourne tout les jours soupes cremes yaouts gateaux pains blanquettes poissons....

    Posté par mamie, 13 juin 2008 à 14:49
  • et bien ,je te remercie pour le tuyau!
    c'est trés bon à savoir!
    Bizz
    Nathalie

    Posté par nathalie, 16 juin 2008 à 21:23
  • il m'arrive la meme chose

    bonjour
    j'ai le thermomix depuis debut avril 2009 -cela fait 3 mois- et ce soir j'ai fait chauffer de l'eau (temp varoma ) et au bout de 3 minutes, l'appareil a sonné s'est mis à clignoter en marquant Er 23. J'ai débranché rebranché et depuis l'appareil ne chauffe plus. Je suis trop dégoutée. J'ai appelé le service après vente, les techniciens n'étant pas là, ils doivent me rappeler demain.
    J'espère que le problème va vite se régler car payer le prix qu'on paie et en panne au bout de 3 mois ça craint un max.....
    Honnetement s'il faut changer le bol tous les 3 mois ça craint, car l'appareil je ne l'ai que depuis 3 mois....

    Avez vous eu d'autres pb avec le thermomix. J'en étais très contente...
    Je vous dirai comment le pb va se regler.

    Posté par sandrine, 30 juin 2009 à 21:22
  • Je vous ai envoyé un mail.

    Posté par Ma ptite popotte, 30 juin 2009 à 22:04
  • moi c est le contraire

    bonjour
    moi c est le contraire il chauffe trop si je le programe a 37 il continue a monter en temperature jusqu a se mettre en maintenance erreur 69
    j ai appeller le service apres vente ca me coute 39 euros pour l envoyer + 29 euros de main d oeuvre il m envoie le devis et si je veux pas faire les reparations ca me coute quand meme les 68 euros donc j aimerai savoir si quelqu un a eu le meme probleme
    merci

    Posté par sonia, 30 janvier 2012 à 13:46
  • 450 euros la panne !!!

    Un petit témoignage pour celle qui hésitent encore à s'acheter un thermomix. Le mien vient de rendre l'âme au bout de 3 ans et demi d'utilisation : il faut changer la platine de puissance (il ne chauffait plus) et le moteur (il y aurait eu des débordements). Moi qui pensais avoir investi dans un appareil costaud, je suis assez en colère ! A savoir donc : le risque existe bel et bien de re-payer le moitié du prix de l'appareil 3 ans plus tard...

    Posté par Paule, 02 mai 2012 à 13:46
  • panne de mon thermo .3300

    Bonjour à tous,
    Je viens vers vous afin d'éclaircir ma lanterne, mon thermomix 3300 viens de me lâcher, il chauffait même à 0 je l'ai démonté et sans rien toucher, car je n'ai rien vu d'anormal, il ne chauffe plus du tout depuis.Je rage, trop pratique, ma soeur venait de me le donner.merci

    Posté par mousse77, 19 mai 2012 à 17:16
  • panneTM31

    cela fait 2 ans et 6mois que j'ai mon thermomix, et un jour pendant une cuisson la vitre du tableau de bord s'est fendue : Est-ce du à la chaleur, mystère.... donc, départ pour le service après-vente pour réparation (145 euros !!!) je suis un peu en colère du prix d'autant plus, que pour des raisons esthétiques on vous change le carter (coque en plastique blanc) qui est soi disant plus brillante que l'ancienne et qui coute 45 euros HT, ce que je refuse et j'ai demandé la prise en charge des frais de réparation ; on verra ce qu'il en ressort !
    quelqu'un a t il eu ce problème ?

    Posté par natbeloute, 07 janvier 2014 à 10:47
  • code erreur 39

    Bonjour

    Je viens d'avoir un code erreur 39 sur mon TM 31 quelqun peut il me dire le type de cette panne

    Posté par JP, 12 juillet 2014 à 09:20
    • Bonjour,
      Débrancher et re brancher votre appareil.
      Vérifiez qu'il n'y ai pas d'humidité sous le bol, niveau des contacts.
      Si le code persiste, contacter le SAV.
      Cordialement
      ---- JP a écrit ----

      Posté par maptitepopotte, 12 juillet 2014 à 09:35
  • Bonjour,

    Débrancher et re brancher votre appareil.
    Vérifiez qu'il n'y ai pas d'humidité sous le bol, niveau des contacts.
    Si le code persiste, contacter le SAV.
    Cordialement

    Posté par Ma ptite popotte, 12 juillet 2014 à 09:36
  • TM31 ne chauffe plus

    bonjour a tous
    J'ai dépanné un TM31 il y a peu qui ne chauffé plus et dans se cas ce n'était pas le bol avec ça résistance intégré qui était en cause, le bol peu se testé facilement avec un simple multimètre vu que les contact sont bien accessible au cul du bol... Pour ma par le souci ce situé sur la carte de puissance, c'était tout simplement le triac (relai électronique) qui commande l'alimentation de la résistance chauffante du bol qui était HS ! ce composant ne coute même pas 2€ !! et il peu grillé dans les 2 sens a savoir soi etre coupé totalement se qui fait que le bol ne chauffe plus, soit etre en court circuit et donc votre bol chauffe en permanence... le remplacement de cette piece se fait en moins d'une heure ! Donc si cela vous arrive, demandé à un électronicien et si il est honnête cela devrai pas vous couter plus de 50€

    Posté par Max, 30 novembre 2014 à 12:09
  • Bonjour moi aussi j'ai un soucis de chauffe, mon thermomix Ne chauffe pas tous le temps, la température que je demande se met a clignoter puis s'éteint. Je l'ai déjà envoyé au SAV, il est toujours sous garantie, et la on me dit qu'il n'a rien, je le récupère mais ne fonctionne pas. Je suis très en colère, la je dois rappeler le SAV...que de temps perdu !!!!

    Posté par Caroline, 13 janvier 2015 à 09:06
  • thermomix tm21

    le themomix tm21 ne tourne plus, il semblerait que les dents dans le bol soient usées, que faire

    Posté par gispot, 21 janvier 2015 à 12:55
  • Anomalie du thermomix

    bonjour,

    Moi c'est le contraire çà va faire 1mois que mon thermomix se met à chauffer sans programme de température.Pour ce qui on eu ce même problème merci de me le faire savoir et me m'informer comment réparer.

    Posté par marie 1967, 23 janvier 2015 à 17:56
  • Bonjour, vous devriez contacter le SAV

    Posté par ma ptite popotte, 23 janvier 2015 à 18:31
  • Code erreur "69"

    Bonjour,
    Je souhaite vous faire partager mon expérience : j'ai racheté à ma voisine son TM31 qui a peu fonctionné (on en reparle plus bas).
    Après quelques semaines d'utilisation j'ai eu un code erreur "69" qui s'est affiché.
    Déplacement donc vers un réparateur agréé Vorwerk qui a passé ma machine au diagnostic : mon appareil n'a fonctionné que 32 heures (quasi neuf donc) et elle me confirme qu'il est dans un excellent état général (joints, couteaux, etc ...).
    Le résultat du diagnostic : platine de puissance à changer, coût de la réparation 197,10 euros TTC.
    J'ai alors contacté le service client pour leur exprimer mon étonnement: une panne aussi chère à réparer après un temps aussi court d'utilisation ce n'est pas normal, même si je venais de dépasser les 2 ans de garantie.
    Ils m'ont répondu ceci :
    "Après étude de votre dossier avec notre responsable technique, nous avons le plaisir de vous accorder, à titre exceptionnel et commercial, une remise de 30 % sur les pièces nécessaires à la remise en état de votre appareil.
    Nous vous informons que la main d'œuvre et la prise en charge demeurent toutefois à votre charge."
    J'ai fait réparer mon appareil mais sur ma facture de 197,10 euros, après leur geste commercial il reste 154,16 euros soit une prise en charge de 42,94 euros seulement !!
    C'est vraiment se moquer du monde de vendre un appareil soi-disant fiable et après juste 32 heures d'utilisation avoir à assumer un tel coût de réparation.
    Tout cela est extrêmement décevant et même si la machine nous donne satisfaction pour la préparation des plats, nous restons déçus quant à sa fiabilité. Sans compter que nous sommes maintenant dans la crainte qu'un tel incident ne se reproduise.
    Vous voilà prévenus sur la fiabilité de l'appareil et sur la façon dont le service commercial peut vous aider si comme nous votre appareil tombe en panne.
    A bon entendeur ...

    Posté par Bart31, 29 mars 2015 à 15:50
  • Bonjour, le bas de mon thermomix était mal fermé , je ne l'ai pas remarqué et ai versé de l'huile . L'huile s'est dissipée . J'ai alors tout épongé et netoyé mais après une tentative de refaire tourner mon Thermomix il m'indique que quelque chose bloque le moteur ...
    Je ne sais plus quoi faire , merci de votre aide .

    Posté par Marie82762, 10 juin 2015 à 13:41
  • erreur

    Bonjour,


    J'ai un vorwerk TM 31 et il marque " erreur 29"

    Pouvez vous me dire en urgence ce qu'il faut faire pour remédier à

    ce défaut.

    Par avance, je vous remercie.

    Posté par HIDOUX alain, 18 août 2015 à 18:54
  • Bonjour,
    N'hésitez pas à contacter le SAV, ils pourront vous renseigner.

    Posté par Ma ptite popotte, 18 août 2015 à 21:37
  • bouton TM 21

    je possède un TM21 je ne peux plus l'arrêter au sélecteur devitesse; je dois jongler avec l' interrupteur.
    que faire ?
    merci de me renseigner.

    Posté par coucou25, 22 août 2015 à 12:01
  • Bonjour,
    le mieux est de contacter le SAV.
    tel: 0251854747

    Posté par ma ptite popotte, 22 septembre 2015 à 12:03
  • moteur bloqué

    Bonjour, le bas de mon thermomix était mal fermé, je ne l'ai pas remarqué et ai versé de l'huile. L'huile et l'eau se sont dissipées . J'ai alors tout épongé et nettoyé mais après une tentative de refaire tourner mon Thermomix il m'indique que quelque chose bloque le moteur ...
    Je ne sais plus quoi faire , merci de votre aide .

    Posté par Annick, 01 juillet 2016 à 17:43
  • thermomix TM31 en panne ne chauffe plus.Code erreur 52 pouvez vous m'aider?

    Posté par sylvie, 28 août 2016 à 14:55
  • ne petris plus

    mon appareil se met en erreur ne petis plus tm21

    Posté par chanchan, 23 octobre 2016 à 18:17
  • ne petris plus

    mon appareil se met en erreur ne petis plus tm21

    Posté par chanchan, 23 octobre 2016 à 18:17
  • regret d'avoir acheté termomix

    Plus facile d'acheter que d'être dépanné . je suis indignée vraiment

    Posté par leclerc, 24 octobre 2016 à 15:34
  • Ne se rallume plus

    Bonsoir,
    Je possède un TM31, je faisais ma soupe, il s'est mis a couler énormément par le joint quand tous a coup il s'est mis en erreur n° je ne sais plus et donc c'était plein de soupe en dessous donc l'humidité a du monter dedans je les penchais pour enlever la soupe en dessous il a fait un drôle de petit bruit je les donc débranchais et maintenant il ne s'allume plus...... Une aide si ça vous est arrivé.....

    Posté par sandrine, 18 décembre 2016 à 20:57
  • Bonjour,
    Lorsqu'une panne vous arrive avec votre appareil, n'hésitez pas à contacter le SAV au 02518547547.
    Le SAV pourra vous guider et prendre en charge votre appareil si besoin.
    Bonne journée.

    Posté par Ma ptite popotte, 19 décembre 2016 à 09:15

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